Política de privacidad compuCentro
Última actualización: 21 de julio de 2026
En Compucentro (dedicada a la venta de equipos de cómputo, soporte técnico, desarrollo e implementación de software y servicios de tecnologías de la información), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando te comunicas con nosotros a través de nuestro canal de atención por WhatsApp (impulsado por la API de Meta) y otros servicios digitales.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Nombre comercial: Compucentro
- Giro: Venta de cómputo, soporte técnico, desarrollo e implementación de software, y servicios de TI.
- Canal oficial de WhatsApp: +52 899 925 1344 (https://wa.me/528999251344)
- Correo de contacto para Privacidad: [email protected]
- Sitio web: https://www.compucentrorey.com/
- Dirección: Calle Herón Ramírez 1502, Colonia Rodríguez, C.P. 88630, Reynosa, Tamaulipas.
2. Información que Recopilamos
Cuando interactúas con nosotros a través de WhatsApp o solicitas nuestros productos y servicios, podemos recopilar la siguiente información:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo.
- Número de teléfono (asociado a tu cuenta de WhatsApp).
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega o facturación (en caso de compra o servicios en sitio).
Datos de soporte e interacción:
- Mensajes, imágenes, capturas de pantalla o audios que decidas enviarnos voluntariamente para solicitar cotizaciones, soporte técnico o dar seguimiento a tus proyectos.
- Historial de conversaciones y solicitudes de servicio para brindarte una atención continua e historial de compras.
Datos de facturación:
- Datos fiscales (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal y Código Postal) si requieres factura por la compra de equipos o servicios.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines:
- Atención a clientes y soporte técnico: Responder a tus dudas, brindar cotizaciones, dar seguimiento a la reparación o mantenimiento de equipos e implementar proyectos de software.
- Procesamiento de pedidos: Gestionar la venta, entrega y facturación de equipos de cómputo y licencias.
- Comunicación transaccional por WhatsApp: Enviarte notificaciones sobre el estatus de tu servicio, facturas, confirmaciones de pedido o avisos importantes sobre tu soporte.
- Mejora del servicio: Evaluar la calidad de nuestra atención y optimizar nuestros procesos de soporte técnico y desarrollo.
- Comunicaciones comerciales (opcional): Enviarte ofertas, novedades tecnológicas o boletines informativos, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento previo (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).
4. Uso de la API de WhatsApp y Plataformas de Meta
Nuestra interacción con los usuarios mediante WhatsApp utiliza los servicios de la API de WhatsApp Business (de Meta Platforms, Inc.).
- Procesamiento por Meta: Al comunicarte por este medio, aceptas que los mensajes transiten a través de la infraestructura global de Meta. El tratamiento de los datos por parte de Meta se rige por su propia Política de Privacidad de WhatsApp.
- Seguridad y Confidencialidad: Compucentro no vende, alquila ni comercializa tu número de teléfono ni tus chats con terceros.
- Uso exclusivo: La información recibida a través de la API de WhatsApp se utiliza estrictamente para responder a tus solicitudes y prestar los servicios contratados.
5. Almacenamiento y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para garantizar que tu información esté protegida contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o mal uso:
- Controles de acceso: Solo el personal autorizado de soporte y atención al cliente de Compucentro tiene acceso a los chats y registros de servicio.
- Bases de datos seguras: Los datos de soporte, contratos y facturación se almacenan en servidores seguros con protocolos de encriptación estándar.
- Retención de datos: Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exijan las leyes aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y de contabilidad).
6. Compartición de Información con Terceros
Compucentro no comparte ni vende tus datos personales a empresas de telemarketing ni a terceros no autorizados. Solo compartiremos tu información en los siguientes casos puntuales:
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Proveedores que nos auxilian en el envío de mensajes (como la infraestructura de Meta), almacenamiento en la nube o procesamiento de pagos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Empresas de Paquetería o Logística: Para realizar envíos a domicilio de equipos de cómputo solicitados.
- Requerimiento Legal: Cuando sea exigido por autoridades competentes para cumplir con leyes, regulaciones o procesos judiciales aplicables.
7. Tus Derechos sobre tus Datos (Derechos ARCO)
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti y para qué los utilizamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de tu información si es inexacta o está desactualizada.
- Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos personales de nuestros registros cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a la ley.
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (por ejemplo, para el envío de publicidad).
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviarnos una solicitud clara a nuestro correo electrónico: [email protected] o escribirnos directamente a nuestro canal de WhatsApp expresando tu solicitud. Responderemos a tu solicitud en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
8. Cambios a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, nuevas exigencias legales o modificaciones en las políticas de la plataforma de Meta.
Cualquier actualización será publicada en nuestro sitio web oficial (https://www.compucentrorey.com/) y, si los cambios son significativos, te enviaremos una notificación a través de WhatsApp o correo electrónico.
9. Contacto
Si tienes alguna duda o comentario respecto a esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros:
- Empresa: Compucentro
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio Web: https://www.compucentrorey.com/
- Atención por WhatsApp: +52 899 925 1344
- Dirección: Calle Herón Ramírez 1502, Colonia Rodríguez, C.P. 88630, Reynosa, Tamaulipas.